Pemalang 23 September 2026 — Pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis, tetapi juga oleh cara petugas menyambut, mendengarkan, dan mendampingi pasien. Untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan tersebut, RSUD dr. M. Ashari Pemalang menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent bagi para petugas.
Dalam kegiatan ini, peserta mendapatkan penguatan mengenai pentingnya komunikasi yang jelas, sikap ramah, serta kemampuan merespons kebutuhan pasien dan keluarga dengan cepat dan tepat. Pelatihan juga menjadi ruang bagi petugas untuk menyamakan pemahaman tentang pelayanan yang profesional dan humanis di setiap titik layanan rumah sakit.
Bagi pasien dan keluarga, kunjungan ke rumah sakit dapat menjadi pengalaman yang penuh kekhawatiran. Sapaan yang hangat, informasi yang mudah dipahami, dan kesediaan petugas untuk mendengarkan dapat membantu mereka merasa lebih tenang dan dihargai. Karena itu, pelayanan prima perlu hadir dalam setiap interaksi, mulai dari saat pasien datang hingga selesai mendapatkan layanan.
Melalui Pelatihan Service Excellent, RSUD dr. M. Ashari Pemalang mengajak seluruh petugas untuk terus mengembangkan kompetensi dan menjaga budaya kerja yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Semangat ini sejalan dengan komitmen rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, membangun kepercayaan, dan melayani dengan sepenuh hati.
Senyum, kepedulian, dan profesionalisme adalah bagian penting dari pelayanan kesehatan yang berkualitas.